O szkoleniu
Cel szkolenia
E-commerce odgrywa coraz większą rolę w budowaniu wartości i rozwoju współczesnych firm. Rosnąca popularność zakupów online wymusza na przedsiębiorstwach transformację cyfrową i dostosowanie modeli biznesowych do nowej rzeczywistości rynkowej. Aby skutecznie konkurować, firmy muszą inwestować w rozwój kanałów sprzedaży online, budowanie rozpoznawalności marki w internecie oraz poszukiwanie wartości dodanej dla klientów. Według analityków, udział handlu elektronicznego w całkowitej sprzedaży detalicznej będzie systematycznie rósł. Konsumenci doceniają wygodę, oszczędność czasu i szeroki wybór ofert, jakie dają zakupy online. Aby skutecznie dotrzeć do tych klientów, marki muszą dbać o spójność przekazu w kanałach online i offline oraz budować zaufanie poprzez wysoką jakość obsługi. E-commerce stwarza też nowe możliwości dotarcia do klientów na całym świecie. Firmy, które chcą skalować swój biznes, muszą jednak pamiętać o lokalizacji oferty, wsparciu wielojęzycznym i dostosowaniu do uwarunkowań poszczególnych rynków. To kluczowe czynniki sukcesu w globalnym handlu elektronicznym.
Adresaci szkolenia
Korzyści dla uczestników
Efektem szkolenia będzie dogłębna i użyteczna wiedza specjalistyczna, zestaw konkretnych umiejętności związanych z wykorzystaniem technologii internetowych w handlu elektronicznym oraz miks kompetencji, które przyczynią się do skutecznego zastosowania uzyskanej wiedzy oraz umiejętności zarządczych istotnych z punktu widzenia zarządzania organizacją i jej działalnością handlową w wirtualnej przestrzeni.
Główne cele zajęć to przekazanie praktycznej wiedzy i umiejętności potrzebnych do prowadzenia sprzedaży internetowej, ze szczególnym uwzględnieniem aspektów prawnych, technicznych, marketingowych oraz logistycznych. Zajęcia teoretyczne oraz praktyczne warsztaty mają pomóc osobom rozpoczynającym działalność e-commerce lub chcącym rozwinąć posiadany sklep internetowy.
Uczestnicy poznają kluczowe zagadnienia, takie jak wybór platformy sklepowej, przygotowanie sklepu, realizacja zamówień, promocja w internecie czy analiza sprzedaży. Wyniosą praktyczną wiedzę opartą na sprawdzonych metodach, którą będą mogli od razu wykorzystać w swoich projektach. Szkolenia mają dostarczyć konkretnych technik i trików działających w e-commerce.
Program
Wprowadzenie do e-commerce
- Definicja i istota e-commerce
- Modele e-commerce (B2C, B2B, C2C itp.)
- Korzyści i wyzwania związane z e-commerce
- Przegląd rynku e-commerce na świecie i w Polsce
Tworzenie sklepu internetowego
- Wybór platform i dostawców
- Projektowanie architektury informacji i interfejsu sklepu
- Integracja z systemami płatności i dostaw
- Testowanie i optymalizacja sklepu
Podstawy prawne prowadzenia sklepu internetowego
- Cookie Consent – uzyskiwanie zgód na przetwarzanie danych
- Ochrona konsumenta i danych osobowych (RODO)
- Dyrektywa Omnibus
Rola danych w prowadzeniu e-commerce
- Rodzaje danych
- Unikanie silosów i strategia wzbogacania danych
- Segmentacja w oparciu o 1st i 2nd party data
- Segmentacja w oparciu o 3rd party data i po ich blokadzie
- Case`y oparte o wykorzystanie danych
Pozyskiwanie klientów
- Pozycjonowanie sklepu w wyszukiwarkach (SEO)
- Kampanie Google Ads i social media
- Product Listing Ads i Google Merchant Center
- E-mail marketing i programy partnerskie
- Reklama Programatyczna
- Analityka internetowa i remarketing
Marketing Automation
- Czym jest (i czym nie jest) marketing automation
- Segmentacja, Scoring i wzbogacanie danych
- Content Marketing Automation
- Działania OnSite
Obsługa zamówień i klientów
- Realizacja i wysyłka zamówień
- Polityka zwrotów i reklamacji
- Komunikacja z klientami (live chat, social media)
- Badanie satysfakcji klientów i opinii o sklepie
Logistyka i magazynowanie
- Integracja sklepu z magazynem/ERP
- Automatyzacja procesów magazynowych
- Optymalizacja kosztów dostaw
- Outsourcing logistyki i dropshipping
Zarządzanie asortymentem
- Dobór produktów i dostawców
- Zarządzanie kategoriami i kartami produktów
- Promowanie i wyprzedaże produktów
- Analiza rotacji i rentowności produktów
Bezpieczeństwo i ciągłość działania
- Zabezpieczenia infrastruktury i danych
- Plany ciągłości działania
Czas trwania szkolenia
2 dni.
Szkolenie ma charakter warsztatu eksperckiego, podczas którego stosowane są takie narzędzia jak: burza mózgów, dyskusja kierowana, zadania i symulacje indywidualne, w tym praca własna uczestników pod nadzorem prowadzącego. Szkolenie ma charakter praktyczny, podczas którego uczestnicy tworzą swój własny sklep e-commerce i dokonują jego samodzielnej konfiguracji. W miarę możliwości czasowych podczas szkolenia zostaną także wdrożone podstawowe narzędzia analityczne, jak Google Analytics 4, Google Tag Manager i Google Merchant Center. Z uwagi na warsztatowy charakter szkolenia zakres warsztatów praktycznych będzie każdorazowo dostosowywany do poziomu zaawansowania uczestników.
Inne kursy i szkolenia
Termin szkolenia
02 - 03.12.2024 r.
Prowadzący
Wykładowca Akademii Leona Koźmińskiego. Posiada bogate praktyczne doświadczenie zawodowe zdobyte na stanowisku prezesa zarządu PushAd Marketing Automation oraz Chief Technology Officer w Grupie Adnext. Wcześniej pracował jako Head of Marketing Automation and Lead Management w T-Mobile Polska S.A. oraz Head of Marketing & e-Commerce w Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. Swoją karierę zawodową zaczynał w Polskich Liniach Lotniczych LOT, gdzie był odpowiedzialny za reklamę i sprzedaż internetową, a następnie uczestniczył w projekcie tworzenia pierwszej polskiej niskokosztowej linii lotniczej AirPolonia.
Od ponad 20 lat związany z reklamą tradycyjną i internetową. W okresie od lutego 2009 do marca 2012 posiadał jeden z ośmiu wydanych w Polsce certyfikatów Google AdWords Certified Trainer uprawniających do prowadzenia szkoleń w zakresie reklamy w Google Ads. Posiada tytuł kwalifikowanego specjalisty Google Ads oraz Google Analytics. Prowadzi zajęcia m.in. z: Google Ads, analityki webowej, roli danych w e-marketingu.
Zasady rekrutacji
Prosimy o zapoznanie się z opisem interesującego Państwa kierunku i sprawdzenie zasad naboru.
Pierwszą czynnością w procesie rekrutacji jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego, który dostępny jest na stronie internetowej uczelni.
Prosimy oczekiwać na kontakt mailowy opiekuna szkolenia lub kursu.
Opłaty
* Oferowana zniżka nie łączy się z innymi ewentualnymi rabatami.
| Cena szkolenia | 2400 zł brutto (stawka zw. z VAT) |
| Cena szkolenia dla studentów i absolwentów studiów I, II stopnia, studiów podyplomowych i MBA w ALK | 2160 zł brutto (stawka zw. z VAT)* |
Osoby zainteresowane otrzymaniem faktury proszone są o kontakt z panią Agnieszką Fabiańską: agaf@kozminski.edu.pl
Pierwszą czynnością w procesie rekrutacji jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego online.
Po zarejestrowaniu się na szkolenie każdy z kandydatów otrzyma mailowo potwierdzenie zapisu.
