Dzień Otwarty Online studiów podyplomowych "Zarządzanie doświadczeniem klienta - Customer Experience Management"

Zapraszamy na spotkanie informacyjne poświęcone studiom podyplomowym „Zarządzanie doświadczeniem klienta – Customer Experience Management” w Akademii Leona Koźmińskiego. Agenda spotkania:

• krótkie wprowadzenie i przywitania uczestników
• prezentacja wniosków z premierowego badania „Trendy konsumenckie i rynkowe w zakresie CX” (ok. 20 minut)
• prezentacja najważniejszych bloków tematycznych programu studiów. Będzie to swoista podróż przez studia: od podstaw zarządzania doświadczeniem klienta, przez narzędzia badawcze i analityczne, po ekonomię behawioralną, raporty trendowe, projektowanie zmian oraz komercyjne zastosowania CX w organizacjach. Program jest nie tylko gruntownym przeglądem metod, narzędzi i koncepcji Customer Experience, ale także impulsem do tworzenia własnych projektów, wdrożeń i inicjatyw biznesowych. Szczególną uwagę poświęcimy praktycznej stronie zjazdów oraz pracy podsumowującej studia.
• na koniec absolwenci opowiedzą o swoich doświadczeniach: merytorycznych i integracyjnych aspektach wspólnego studiowania, wymianie wiedzy, pracy w grupie oraz korzystaniu z nieoczywistych benchmarków.
• Zaprezentujemy także co najmniej dwie krótkie relacje z projektów własnych studentów — prac dyplomowych opartych na solidnych podstawach badawczych i analitycznych.

W wydarzeniu wezmą udział:

• kierownik merytoryczny programu oraz dwoje absolwentów poprzednich edycji, którzy opowiedzą o walorach studiowania na tym kierunku, praktycznym wymiarze zajęć oraz możliwościach wykorzystania zdobytej wiedzy w realnych projektach biznesowych.

Czas trwania:

• Spotkanie potrwa 90 minut, a prowadzący będą dostępni dla uczestników jeszcze przez kolejną godzinę, aby odpowiedzieć na pytania i porozmawiać indywidualnie o programie studiów.

Serdecznie zapraszamy!