Marketing internetowy stale ewoluuje. Wciąż pojawiają się nowe koncepcje i rozwiązania, dzięki którym dotarcie do konsumentów jest coraz bardziej skuteczne. Oznacza to również nowe wyzwania dla marketerów, którzy muszą zmienić perspektywę i podążać za trendami. Im szybciej wykorzystają ich potencjał, tym większa szansa na podbicie notowań marki. Na jakie rozwiązania powinna zwrócić uwagę każda nowoczesna marka?
Sztuczna inteligencja i personalizacja przekazów
Sztuczna inteligencja jest jednym z najważniejszych trendów w świecie marketingu, szczególnie jeśli chodzi o personalizację przekazów reklamowych. Dzięki wykorzystaniu zaawansowanych algorytmów i analizie ogromnych ilości danych, AI umożliwia tworzenie bardziej skutecznych i dopasowanych kampanii reklamowych, które trafiają bezpośrednio do indywidualnych odbiorców. Personalizacja przekazów reklamowych za pomocą AI opiera się na dogłębnej analizie zachowań i preferencji użytkowników. Systemy są w stanie gromadzić i interpretować ogromne ilości danych, takich jak historie przeglądania, zakupy online, interakcje społecznościowe i wiele innych. Dzięki temu otrzymamy informacje, co konkretny użytkownik lubi, czego potrzebuje i w jaki sposób reaguje na różnego rodzaju treści reklamowe.
Na podstawie zebranych danych, systemy tworzą profil użytkownika, który zawiera informacje kluczowe dotyczące jego preferencji. Następnie, wykorzystując zaawansowane techniki uczenia maszynowego, AI może dostosować treści reklamowe do konkretnego użytkownika, tworząc spersonalizowane przekazy. To oznacza, że dwie osoby mogą oglądać tę samą stronę internetową, a jednak otrzymywać zupełnie różne reklamy, które są dopasowane do ich indywidualnych zainteresowań.
Personalizacja przekazów reklamowych za pomocą AI przynosi liczne korzyści zarówno dla firm, jak i dla konsumentów. Firmy mogą osiągnąć wyższą skuteczność swoich kampanii, ponieważ reklamy trafiają do osób, które są najbardziej zainteresowane oferowanymi produktami lub usługami. To prowadzi do zwiększonej konwersji i lepszych wyników finansowych. Konsumentom natomiast prezentowane są reklamy, które są dla nich bardziej istotne i interesujące, co może poprawić ich doświadczenia zakupowe.
Metaverse w digital marketingu
Metaverse, choć jest nową koncepcją, zrewolucjonizuje digital marketing, tworząc nowe możliwości i wyzwania. To rozszerzona i zintegrowana rzeczywistość, gdzie świat fizyczny i wirtualny splatają się, tworząc nową przestrzeń cyfrową. Metaverse jest dynamicznym środowiskiem, w którym użytkownicy podejmują interakcję za pomocą technologii takich jak wirtualna rzeczywistość (VR) i rozszerzona rzeczywistość (AR). W metaverse przekazy reklamowe stają się interaktywnymi doświadczeniami. Użytkownicy angażują się w treści, przymierzają wirtualne produkty i uczestniczą w interaktywnych grach. Dane użytkowników napędzają spersonalizowane kampanie, dostosowane do kontekstu wirtualnego. Tworzą się wirtualne społeczności, umożliwiające spotkania i współdziałanie. Prezentacja produktów i usług jest bardziej atrakcyjna dzięki VR i AR. Choć wiele marek znalazło pomysły na swoją obecność w metaverse (m. in. Starbucks, Mc Donald’s, Nike, PKO BP), wciąż czeka na wykorzystanie w pełni swojego potencjału marketingowego.
Krótkie i angażujące formaty video
Krótkie filmy wideo na TikToku cieszą się chyba największą popularnością, spośród wszystkich aplikacji społecznościowych. Eksperci nie przewidują, że ten trend ulegnie zmianie. TikTok daje możliwość tworzenia w aplikacji filmów do 60 sekund, natomiast przesłane wideo może trwać do 3 minut. Zgodnie z raportem The HubSpot Blog’s 2023 Video Marketing Report (źródło) największy zwrot z inwestycji przynoszą krótkie formaty wideo, trwające do 60 sekund. Pokolenie Z (osoby urodzone w latach 1995–2012) uważa, że aplikacja służy do odkrywania, podczas gdy Google lub Instagram zapewniają weryfikację informacji. Nietrudno przewidzieć, jakie preferencje będą mieli młodzi odbiorcy, którzy za kilka lat staną się samodzielnymi konsumentami. Już teraz marki powinny utrwalić swój wizerunek w ich umysłach. Jednak prowadzenie działań na TikToku nadal jest kwestią sporną dla wielu firm. Często zdarza się, że nikt z zespołu „nie czuje” tego medium lub na działania w kolejnej aplikacji zwyczajnie nie ma czasu. Jednak warto wziąć pod uwagę, że content nie musi pochodzić bezpośrednio od marki, ale od współpracujących z nią influencerów.
Inkluzywność i odpowiedzialność społeczna
Inkluzywność i odpowiedzialność społeczna to obecnie kluczowe trendy kształtujące przyszłość marketingu. Firmy coraz częściej dążą do tworzenia kampanii reklamowych, które nie tylko promują produkty, ale także odzwierciedlają różnorodność społeczeństwa i angażują się w ważne kwestie społeczne. Jednak nie wiemy, czy w tym przypadku możemy mówić o trendzie, czy raczej o procesie zmian społecznych. Współcześni konsumenci, szczególnie Milenialsi i z pokolenia Z, oczekują od marek przekazów podkreślających równość i różnorodność, walkę z dyskryminacją rasową, prawa osób LGBTQ+ oraz niepełnosprawnych. Kombinacja inkluzywności i odpowiedzialności społecznej w marketingu tworzy głębokie i autentyczne relacje z konsumentami. Marki, które skupiają się na wartościach społecznych, wykazują autentyczność i troskę, co może prowadzić do długotrwałych relacji z odbiorcami.
Customer experience i wellbeing
Customer experience (CX) stanowi centralny trend w dziedzinie marketingu, kształtujący sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcje z klientami. CX opiera się na tworzeniu doskonałych doświadczeń, które przekładają się na lojalność klientów oraz pozytywne relacje z marką. Współczesny marketing skupia się nie tylko na samych produktach, ale także na tym, jakie uczucia i wrażenia generują u konsumentów. Firmy projektują strategie, które obejmują każdy etap interakcji z klientem – od pierwszego kontaktu z marką do długotrwałego zaangażowania. Obecnie customer experience wiąże się z koncepcją wellbeing, która wyznacza nową erę, przy założeniu, że dobrostan i zdrowie konsumenckie stają się centralnymi wartościami w strategiach reklamowych. Firmy coraz bardziej skupiają się na dostarczaniu produktów i usług, które poprawiają jakość życia konsumentów oraz ich stan zdrowia fizycznego i psychicznego. Wellbeing w marketingu obejmuje szeroki zakres dziedzin, od produktów żywnościowych i aktywności fizycznej, po technologie i usługi związane z poprawą zdrowia psychicznego. Firmy kreują kampanie reklamowe, które koncentrują się na korzyściach zdrowotnych, komfortowym stylu życia oraz sposobach redukcji stresu i poprawy samopoczucia.
Rozwój technologii mobilnych i urządzeń umożliwia firmom tworzenie narzędzi monitorujących zdrowie i dostarczających spersonalizowane porady. To pomaga konsumentom lepiej zrozumieć swoje ciało i podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące zdrowego trybu życia. Ponadto, wellbeing wyznacza potrzebę tworzenia przestrzeni relaksacyjnych w świecie cyfrowym. Aplikacje do medytacji, treningów mindfulness i poradnictwa psychologicznego stają się integralną częścią kampanii reklamowych, oferując konsumentom narzędzia do zarządzania stresem i dbania o swoje emocje. Ostatecznie, trend odzwierciedla zmianę priorytetów konsumentów, którzy coraz bardziej cenią aspekty zdrowia i dobrostanu. Firmy, które angażują się w ten trend, nie tylko budują pozytywny wizerunek, ale również rzeczywiście wpływają na jakość życia swoich klientów, co może prowadzić do długotrwałych relacji i lojalności.
Kluczowe kompetencje w świecie marketingu
W dynamicznym środowisku biznesowym firmy poszukują określonych kompetencji. Oprócz wiedzy marketingowej i umiejętności twardych, liczy się znajomość aktualnych i przyszłych trendów, które wyznaczają kierunek rozwoju marki. Managerowie i specjaliści powinni łączyć umiejętności analityczne, technologiczne i kreatywne z silnymi zdolnościami interpersonalnymi oraz zrozumieniem psychologii konsumenta. Jako uczelnia biznesowa kształtujemy specjalistów, którzy będą przygotowani na cyfrowe zmiany i najświeższe trendy. Oferujemy szereg programów edukacyjnych, zarówno dla początkujących osób, jak i zaawansowanych specjalistów. Zapraszamy do aplikowania na szkolenia i studia podyplomowe, w tym:
- Studia podyplomowe Zarządzanie doświadczeniem klienta – customer experience management.
- Studia podyplomowe Marketing internetowy.
- Studia podyplomowe Biznes.AI: Zarządzanie projektami sztucznej inteligencji.
- Studia podyplomowe Transformacja cyfrowa biznesu.
- Szkolenie Sztuczna inteligencja w marketingu.
Ukończenie oferowanych przez nas programów edukacyjnych gwarantuje biegłe poruszanie się w e-marketingu, zarówno na poziomie operacyjnym, jak i strategicznym. Wyposażamy specjalistów i ekspertów w kompleksową wiedzę i umiejętności w zakresie nowych technologii, innowacji, digital marketingu, które pomogą budować silną markę oraz kreować i zarządzać doświadczeniami konsumentów.
