Polski rynek wierzytelności nie tylko dynamicznie rozwija się, ale daje coraz silniejsze sygnały przyspieszenia konsolidacji branży. Efektywne zarządzanie wierzytelnościami ma ogromny wpływ na ekosystem gospodarczo-społeczny. Jednocześnie otwiera przed potencjalnymi pracownikami liczne perspektywy zawodowe. Jaką rolę odgrywa w Polsce branża zarządzania wierzytelnościami i dlaczego wiązać z nią przyszłość?
Znaczenie branży zarządzania wierzytelnościami
Zarządzanie wierzytelnościami przyczynia się do poprawy stabilności systemu finansowego i całej gospodarki. Skuteczne odzyskiwanie zaległych płatności zmniejsza ryzyko wystąpienia w przyszłości problemów finansowych w przypadku konsumentów, instytucji finansowych oraz przedsiębiorstw, co ma korzystny wpływ na cały sektor gospodarki. Jakie znaczenie ma efektywne zarządzanie wierzytelnościami dla różnych podmiotów?
- Przedsiębiorstwa korzystające z usług zarządzania wierzytelnościami
Branża zarządzania wierzytelnościami odgrywa znaczącą rolę w ekosystemie społeczno-gospodarczym Polski. Działalność przedsiębiorstw z tego sektora ma duży wpływ między innymi na przedsiębiorstwa korzystające z usług zarządzania wierzytelnościami. Mowa przede wszystkim o podmiotach sektora finansowego, czyli bankach, instytucji pożyczkowych oraz zakładach ubezpieczeń. Najliczniejszą grupę wierzycieli pierwotnych zarówno w segmencie wierzytelności konsumenckich, jak i korporacyjnych, stanowią instytucje bankowe. Z problemem zaległych płatności mierzą się również podmioty niefinansowe, czyli dostawcy mediów, telekomy, wspólnoty mieszkaniowe czy administracja publiczna. W przypadku tej grupy branża zarządzania wierzytelnościami ma znaczenie dla ograniczenia problemu zatorów płatniczych.
- Podmioty współpracujące z branżą
Przedsiębiorstwa z branży zarządzania wierzytelnościami współpracują przede wszystkim z biurami informacji gospodarczej, zewnętrznymi kancelariami prawnymi, TFI, giełdami wierzytelności, przedsiębiorstwami oferującymi usługi detektywistyczne oraz agencjami reklamowymi. Branża zarządzania wierzytelnościami oddziałuje również na podmioty gospodarcze dostarczające finansowania. Przedsiębiorstwa z tego sektora najczęściej korzystają z finansowania bankowego, pozabankowego oraz pozyskanego na rynku kapitałowym poprzez emisję obligacji.
- Społeczeństwo
Współpraca z firmami zarządzającymi wierzytelnościami przynosi korzyści dla całego społeczeństwa, pozytywnie wpływając na rynek finansowy. Poprzez skuteczne negocjacje i ustalanie planów spłat, firmy windykacyjne umożliwiają osobom zadłużonym uregulowanie swoich zobowiązań. To pozwala im na poprawę swojej historii kredytowej i odbudowanie zaufania wśród instytucji finansowych. Warto pamiętać, że działalność windykacyjna nie jest walką z dłużnikiem, ale współpracą mającą na celu rozwiązanie problemu nieterminowych zobowiązań. Osoby zadłużone, które współpracują z firmami zarządzającymi wierzytelnościami, mają większą szansę na uzyskanie pożyczek lub kredytów w przyszłości, co wpływa korzystnie na ich sytuację finansową i stabilność. Dzięki skutecznemu odzyskiwaniu zaległych płatności, pożyczkodawcy i banki mogą czuć się pewniej, że ryzyko niespłacenia kredytów jest odpowiednio zarządzane. To może prowadzić do bardziej atrakcyjnych ofert kredytowych i pożyczkowych dla konsumentów, co z kolei sprzyja rozwijaniu rynku finansowego.
Przyszłość branży zarządzania wierzytelnościami
Zgodnie z raportem „Wielkość polskiego rynku wierzytelności I kwartał 2023” (źródło) zrzeszone w ZPF firmy z sektora wierzytelności zarządzają ponad 18,6 mln sztuk wierzytelności o łącznej wartości nominalnej w wysokości ponad 156 mld zł. Według zebranych przez ZPF danych ta wartość wzrosła o 9,5 proc. r/r. Jak widać branża zarządzania wierzytelnościami ma duży potencjał rozwojowy. Jest również pełna wyzwań i perspektyw, zwłaszcza w kontekście dynamicznych zmian technologicznych, regulacyjnych i społecznych. Możemy także zaobserwować wzrost zapotrzebowania na specjalistów z tego sektora. Przyczynia się do tego kilka kluczowych czynników:
Rozwój rynku
Rozwój gospodarki i dynamiczne zmiany na rynku finansowym przyczyniają się do wzrostu zapotrzebowania na usługi zarządzania wierzytelnościami. Zwiększająca się liczba transakcji finansowych, pożyczek i kredytów generuje większą ilość zaległych płatności, które wymagają skutecznego odzyskiwania. Wzrost zapotrzebowania na te usługi oznacza możliwość powstania nowych miejsc pracy i rozwoju branży.
Wprowadzenie innowacji i nowych technologii
Rozwój technologii, takich jak sztuczna inteligencja, automatyzacja czy analiza danych, może wpłynąć na zwiększenie efektywności działań w branży zarządzania wierzytelnościami. Firmy windykacyjne będą potrzebować specjalistów w dziedzinie analizy danych, programowania, sztucznej inteligencji i zarządzania nowoczesnymi narzędziami. To stworzy nowe możliwości zatrudnienia dla specjalistów i osób związanymi z nowoczesnymi technologiami.
Wzrost znaczenia odpowiedzialności społecznej
Wzrost świadomości społecznej na temat odpowiedzialności finansowej i zrównoważonego zarządzania finansami może skłaniać firmy zarządzające wierzytelnościami do bardziej etycznego podejścia do swojej działalności. Firmy będą potrzebowały ekspertów w dziedzinie compliance, etyki i odpowiedzialności społecznej, którzy pomogą im w realizacji odpowiednich standardów i norm.
Wpływ regulacji i przepisów
Branża zarządzania wierzytelnościami jest regulowana przez prawo i różne standardy, które mogą ewoluować w przyszłości. Firmy będą musiały zatrudniać specjalistów, którzy będą śledzić zmiany w przepisach i zapewnią zgodność z obowiązującymi wymogami.
Dlaczego warto postawić na zarządzanie wierzytelnościami?
Dynamiczny rozwój branży zarządzania wierzytelnościami przekłada się na tworzenie nowych miejsc pracy dla różnych specjalistów, takich jak analitycy danych, prawnicy, eksperci ds. windykacji, specjaliści ds. obsługi klienta oraz osoby związane z nowymi technologiami. To stwarza szansę dla wielu osób na rozwijanie kariery zawodowej w sektorze finansowym. Branża stale reaguje na zmieniające się potrzeby i wymagania rynku. Przedsiębiorstwa poszukują kompetentnych pracowników, którzy będą mieli realny wpływ na rozwijający się sektor zarzadzania wierzytelnościami. W raporcie ZPF został również uwzględniony najnowszy wynik Barometru Rynku Wierzytelności (BRW-ZPF) opisujący nastroje wśród zarządzających podmiotami z sektora wierzytelności. Mimo wysokich kosztów zatrudnienia, niepewności dotyczącej rozwoju sytuacji gospodarczej w Polsce oraz niestabilnych przepisów prawnych, co trzeci ankietowany wskazał, że w jego firmie planowane jest zwiększenie zatrudnienia.
Praca w branży zarządzania wierzytelnościami wymaga specyficznych umiejętności, które pozwalają skutecznie zarządzać portfelem wierzytelności i skutecznie realizować zadania związane z windykacją należności. Pracownicy powinni posiadać wiedzę na temat rynku kredytów, pożyczek i wierzytelności w Polsce, szeroko pojętej działalności windykacyjnej oraz zarządzania procesem windykacji. Oprócz kompleksowej wiedzy dotyczącej zarządzania wierzytelnościami, pracodawcy cenią umiejętności negocjacyjne, komunikacyjne, analityczne oraz znajomość nowych technologii, pozwalających zwiększyć efektywność działań.
Osoby, które wiążą przyszłość zawodową z branżą zarządzania wierzytelnościami oraz chcą pozyskać interdyscyplinarną wiedzę w tym zakresie, zapraszamy do aplikowania na studia podyplomowe Wieloaspektowe Zarządzanie Wierzytelnościami. Absolwenci będą mieli szansę znaleźć zatrudnienie jako eksperci w wyspecjalizowanych instytucjach zarządzających wierzytelnościami, a także w działach zarządzania wierzytelnościami (m.in. banków), jak również w innych podmiotach uczestniczących w rynku finansowym.
