Czym jest doświadczenie klienta i dlaczego jest ważne?
Klienci są siłą napędową każdej organizacji, a wydawane przez nich pieniądze są tlenem, który umożliwia firmie istnienie, wzrost i rozwój. Z tym, jak klient i organizacja dokonują transakcji i wchodzą ze sobą w interakcje, wiąże się możliwość budowania...