Umiejętność facylitacji to cecha liderów i managerów, którzy regularnie organizują i prowadzą spotkania w firmie. W dobie konieczności podejmowania decyzji pod coraz większą presją czasu, stresu i sztywnych terminów jest to niezwykle pożądana wartość w organizacjach. Jednak, na czym tak naprawdę polega facylitacja i jaka jest rola facylitatora?
Co to jest facylitacja w biznesie? Kiedy mówimy o facylitacji, zazwyczaj mamy na myśli spotkanie zespołu pracowników, podczas którego prowadzący wspiera grupę w osiąganiu założonych celów. Jest to prawidłowa, choć bardzo ogólna definicja facylitacji. Proces nastawiony jest na wykorzystanie potencjału wszystkich członków zespołu. Facylitacja skupia się na zadaniach i narzędziach, które pozwalają wydobyć z pracowników kreatywność i otwartość. Ponadto często wiąże się ze zmianą nastawienia pracowników do rozwiązywania problemów. Zdarza się, że w całej organizacji funkcjonuje kultura blokowania pomysłów pracowników. Manager świadomie lub nieświadomie zniechęca do testowania różnych rozwiązań. Facylitacja ma pomóc w zmianie sposobu myślenia, co może przyczynić się do sukcesu całego zespołu. Jednak warto pamiętać, że grupa ma za zadanie wypracować efekty, a prowadzący pomaga jedynie uporządkować sposób pracy.
Aktywna bezstronność – jaka jest rola facylitatora na spotkaniach? Facylitator to „jednostka specjalna” w organizacji, która jest na styku procesu, operacji oraz HR-u. Prowadzący mogą posiadać różne umiejętności i sposoby prowadzenia spotkań grupowych. Jednak najważniejszą z nich jest zachowanie neutralności i obiektywnej perspektywy. Facylitator nie może oceniać wypowiedzi, ani wpływać na zdanie uczestnika spotkania – w momencie, kiedy wtrąca swoje zdanie i opinię, w efekcie zespół może nie potraktować rozwiązania problemu, jako własne. Wówczas prawdopodobnie zaowocuje to brakiem chęci zastosowania ustalonych rozwiązań. Neutralność to jedna z najtrudniejszych umiejętności do kontrolowania, jednak z pewnością można ją wyćwiczyć. Nie każdy manager może być profesjonalnym facylitatorem, ale za to każdy może stosować metody facylitacyjne na spotkaniach. W tym celu musi wyjść z roli managera i zachować neutralne podejście do procesu i uczestników spotkania.
Aby spotkania były efektywne, prowadzący powinien precyzyjnie określić oczekiwania i cele, czyli ustalić „zasady współpracy”. Do najważniejszych reguł należą wolność wypowiedzi, szacunek, równość, nieprzerywanie przedmówcy oraz analizowanie nawet najbardziej zadziwiających pomysłów. Facylitator powinien stymulować dyskusję, zadając otwarte, właściwe i dociekliwe pytania. Wymiana zdań i propozycje rozwiązań problemu musi odbywać się w przyjaznej atmosferze. Rolą prowadzącego jest stworzenie środowiska, które zachęci grupę do wyrażania zdania oraz otwartości na pomysły.
Jak stać się facylitatorem? Skutecznej facylitacji można się nauczyć. W tym celu liderzy, managerowie czy koordynatorzy zespołów powinni być otwarci na zmianę i wspieranie zespołu w procesie podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów. Aby wprowadzić w życie proces, warto poznać skuteczne techniki, taktyki i metody pracy w grupie. Nasza uczelnia oferuje innowacyjne programy edukacyjne w obszarze facylitacji, dzięki którym uczestnicy zmieniają sposób przygotowywania spotkań z zespołem, prowadzenia grupy oraz dobierania scenariuszy warsztatów na bardziej efektywne. Oferowane przez nas szkolenie Skuteczne prowadzenie i facylitacja spotkań i warsztatów biznesowych uczy liderów skutecznego planowania spotkań, angażowania uczestników, wykorzystywania narzędzi facylitacyjnych oraz zarządzania trudnymi sytuacjami na spotkaniach. Proces może dać spektakularne efekty grupie pracowników oraz całej organizacji. Liderzy i managerowie, którzy stosują techniki facylitacji pomagają zespołom osiągać pożądane rezultaty w krótkim czasie.
