Moduł 1 – Rynek Profesjonalnych Ekspertów Biznesowych
Cele: Przegląd przestrzeni rynkowej Free-lancera. Wprowadzenie do business consultingu oraz przegląd rynku.
Program "Szkoły Profesjonalnych Ekspertów Biznesowych"
Program
Szkoła Profesjonalnych Ekspertów Biznesowych
Przyswoisz sobie: świadomość kto i w jaki sposób świadczy usługi konsultingowe w Polsce . Jakie są specjalizacje w doradztwie? Jakie są pożądane cechy doradców i Interim Managerów? Jakie są prawne podstawy i ryzyka działalności w tej branży? Czym w praktyce różni się doradztwo od interim managementu? Jakie są perspektywy rozwoju sektora usług profesjonalnych w Polsce? Jakie są różnice w postrzeganiu usług profesjonalnych na świecie?
Nauczysz się: budować ofertę konsultingową. Budowy modelu biznesowego usługi doradczej. Rozpoznawać kluczowe cechy biznesu opartego na wiedzy.
Blok 1. (1) Czym jest profesjonalne doradztwo konsultingowe? Wykładowcy: Piotr Ogonowski, Grzegorz Gawroński
- Rola profesjonalnego doradztwa w łańcuchu wartości
- Kto świadczy usługi konsultingowe w Polsce
- Statystyki rynkowe i dynamika rynku
- Typy firm doradczych
- Typowa organizacja wewnętrzna firmy konsultingowej
- Kluczowe cechy biznesu opartego na wiedzy
- Modele biznesowe firm konsultingowych
- Aspekt branżowy doradztwa konsultingowego
- Ćwiczenie: moja oferta konsultingowa
Blok 2. (2) Klienci konsultingu Wykładowcy: Piotr Ogonowski, Grzegorz Gawroński
- Kto zamawia usługi konsultingowe?
- Charakterystyka klientów
- Czego oczekują klienci?
- Charakterystyka projektów konsultingowych ze względu na cele
- Kiedy klientowi potrzebne jest wsparcie firmy zewnętrznej?
- Szanse i ryzyka związane z projektem konsultingowym – perspektywa klienta
- Organizacja wewnętrzna klienta
- Cechy klienta konsultingu
- Case study: potencjalny klient
Blok 3. (3) Moja rola w łańcuchu wartości Wykładowcy: Piotr Ogonowski, Grzegorz Gawroński
- Podwykonawcy, konkurenci i substytuty
- Produkty i usługi komplementarne
- Powiązania i zależności rynkowe
- Moja rola i propozycja wartości
- Ćwiczenie: krzywa wartości
- Przewagi konkurencyjne
- Model Canvas usługi konsultingowej
- Model biznesowy doradztwa
- Ćwiczenie: budowa modelu biznesowego usługi doradczej
Moduł 2 – Ty na rynku Profesjonalnych Ekspertów Biznesowych
Cele: Potrzeby egzystencjalne free-lancera. Jak przeżyć na rynku free-lancingu. Niepewność poprzez konieczność nieustannego zdobywania projektów. Jak pozyskać klienta. Psychologia zarządzania swoim życiem.
Jak rozpocząć i rozwijać karierę na rynku doradztwa? Jakie są aspekty przychodowe pracy zewnętrznego Eksperta?
Przyswoisz sobie: świadomość niepewności jako kontekstu życia free-lancera poprzez konieczność nieustannego zdobywania projektów.. Psychologię zarządzania swoim życiem. Jak rozpocząć i rozwijać karierę na rynku doradztwa? Jakie są aspekty przychodowe pracy zewnętrznego Eksperta?
Nauczysz się: jak pozyskać klienta. Budowania marki własnej na rynku. Social sellingu i autopromocji Eksperta
Blok 1. (4) Ty na rynku
Wykładowcy: Agnieszka Ert-Eberdt, Adam Kowalik
- Budowanie samoświadomości - Ja Konsultant -Robert Dilts - poziomy logiczne (Środowisko → Zachowania)
- Umiejętności → Przekonania → Wartości → Tożsamość → Misja → Wizja)
- Meta Programy: Do celu – Od Problemu; Podobieństwa- Różnice
- Skupienie na Szczegół- Skupienie na Ogół
- Autorytet Wewnętrzny- Autorytet Zewnętrzny
- Nastawienie na procedury- Nastawienie na Opcje
- Formułowanie swojego celu - Model GROW (narzędzie coachingowe do praktycznego zastosowania)
Blok 2. (5) Sukces free-lancera na rynku
Wykładowca: Marcin Banaszkiewicz
- Budowa marki własnej na rynku
- Social selling - autopromocja Eksperta w mediach społecznościowych
- Czym jest Marka Personalna?
- Jak zarządzać swoją reputacją w przestrzeni publicznej?
- Jak pozyskiwać Klientów na wartości, które komunikujemy?
- Jak budować wokół siebie skuteczną sieć kontaktów?
- Jak rozwijać swoją karierę zawodową dzięki LinkedIn?
Blok 3. (6) Sprzedaż projektów przez free-lancerów
Wykładowcy: Emilian Wojda, Nikolay Kirov, Maciej Madziński, Rafał Stefański
- Jak przekonać klienta na dolnym stopniu schodów do samolotu ?
- Budowanie oferty a typy klientów
- Psychologia sprzedaży
- Umiejętności negocjacji.
- Przygotowanie negocjacji
- Prowadzenie negocjacji
- Domykanie sprzedaży
Moduł 3 – Ty w działaniu. Realizujemy projekt
Cele: Jak zarządzać i efektywnie prowadzić projekt free-lancingowy. Potrzeby warsztatu free lancera w tym zakresie. Narzędzia, techniki i umiejętności skutecznego przeprowadzenia projektu doradczego / Interim Management.
Przyswoisz sobie: metodykę prowadzenia projektów. Planowanie projektu i administrowanie nim. Rozpoznawanie najbardziej istotnych faz projektów. Definicję celów projektu i kluczowych wskaźników jako elementy istotne dla generowania zaangażowania w zespołach i w organizacji. Przykłady struktury projektów na bazie czołowych firm doradczych. Osadzenie zmiany w organizacji: zmiana formalna / nominalna, zmiana w managerach, zmiana w pracownikach jako jednostkach i zmiana w zespole
Nauczysz się: budowania ustrukturyzowanego planu projektu (np. dzięki Project Charter). Organizowania spotkania otwierające projekt i co powinno zawierać (Kick-off meeting). Tworzenia zespołu projektowego (definicja ról w zespole projektowym: sponsor, zespół, Ekspert). Monitorowania postępów i wyników współpracy (np. dzięki zastosowaniu TIP - tactical implementation plan czy Gantt Chart). Na czym polega różnica pomiędzy Waterfall a Agile Project Management I kiedy jest stosować.
Podstaw zarządzania Zmianą. Modelu zmiany, faz zmiany, psychologii zmiany.
Narzędzia Free- lancera 1. Metody i narzędzia prowadzenia projektu doradczego | Interim management
Blok 1. (7) Inicjowanie projektu konsultingowego
Wykładowcy: Maciej Madziński, Piotr Ogonowski
- Jak rozpocząć projekt konsultingowy?
- Oferta czy Karta Projektu?
- Oczekiwane produkty projektu
- Cele projektu
- Główne fazy projektu
- Ulokowanie projektu w modelu transformacyjnym
- Ćwiczenie: Ryzyka projektu konsultingowego
- Modele realizacji, wybór modelu
- Określenie zakresu prac
- Zespół realizacyjny
- Wycena projektu
- Ćwiczenie: Oferta na usługi konsultingowe
Blok 2. (8) Planowanie projektu i zarządzanie projektem konsultingowym
Wykładowcy: Maciej Madziński, Piotr Ogonowski
- Projekty godzinowe v.s. projekty o dzieło
- Role w projekcie konsultingowym
- Harmonogram projektu dla grupy samodzielnych ekspertów
- Ćwiczenie: diagram następstwa produktów konsultingowych
- Raportowanie i nadzór nad realizacją
- Plan komunikacji i plan spotkań
- Zmiany w projekcie
- Proces produkcji materiałów doradczych, role w procesie
- Ćwiczenie: plan zarządzania projektem konsultingowym
Blok 3. (9) Psychologia Zarządzania i Zarządzanie Zmianą
Wykładowcy: Karina Popieluk, Marcin Wardaszko, Agnieszka Ert-Eberdt
- A E-E Psychologia zarządzania / Zarządzanie zmianą
- Budowanie relacji i kluczowe umiejętności do efektywnej komunikacji (techniki aktywnego słuchania/poziomy słuchania, empatia/ inteligencja emocjonalna, zadawanie pytań/mocne pytania/pytania rozkruszające, udzielanie informacji zwrotnej-)
- Procedury językowe/ Lingwistyka (wpływ języka na emocje i ludzi>> czego unikać, co stosować)
- Przechodzenie przez zmianę- Psychologiczny model Zmiany (E. Ross- Kubler)- jak przejść przez zmianę i przeprowadzić zespół
- Modele zarządzania zmianą: ADKAR, John Kotter- 8 kroków Zarządzania zmianą, Kurt Lewin- 3 etapy zmiany (Rozmrażanie, Wprowadzanie Zmian, Zamrażanie)
- Budowanie zaufania i zdrowych relacji – Pozycje życiowe (Ja jesteś OK- Ty jesteś OK), Analiza Transakcyjna E. Berne/ Trójkąt Dramatyczny Karpmana
- Samoregulacja/ Stres/ Strach – fizjologiczne aspekty naszego mózgu
- Technika Walta Disneya- narzędzie do kreatywnej pracy w grupie.
Narzędzia Free- lancera 2 | Metody i narzędzia diagnostyczne projektu doradczego | Interim management
Cele: diagnostyka wyzwania oraz uzgodnienie wyzwania z Klientem. Jak zdobyć wszystkie najważniejsze informacje i dane w projekcie. Narzędzia oraz umiejętności dla diagnostyki & uzgodnienia wyzwań. Narzędzia i techniki używane w każdym projekcie. Szybka analiza finansowa firmy. Szybka analiza organizacji i kultury firmy. Metody i Techniki rozwiązywania problemów. Jak zlikwidować problem u klienta oraz jak utrwalić rozwiązanie
Przyswoisz sobie: Metodyke zdobywania informacji, diagnozowania i rozwiązywania problemów w projekcie. Będziesz skutecznie prowadził projekt w oparciu o właściwie dobrane informacje. Nauczysz się przedtsatwić Klientowi rzeczywisty obraz problemu oraz uzgadniać wizję rozwiązania.
Nauczysz się: jak zdobyć wszystkie najważniejsze informacje i dane w projekcie. Diagnostyki oraz uzgadniani wyzwania z klientem. Jak uchwycić kluczowe wyzwania strategiczne, finansowe, operacyjne, kulturowe oraz je "sprzedać" klientowi. Jak zlikwidować problem u klienta oraz jak utrwalić rozwiązanie. Wywierania wpływu na jednostki. Wywieranie wpływu na zespół. Wywieranie wpływu na organizację.
Blok 1. (10) Analiza sytuacji Klienta Wykładowcy: Paweł Wnuczak, Maciej Kulik
- Umiejetności analityczne w różnych projektach
- Analiza sytuacji w zależności od stopnia skomplikowania projektu, liczby interesariuszy i scenariuszy
- Finansowa szybka analityka stanu firmy
- Projekt i ich wycena modele, Return On Investement ROI
- Strategiczna analiza firmy
- Diagnoza kultur i organizacji
Blok 2. (11) Zarządzanie informacją w projekcie Wykładowcy: Tomasz Król, Adam Kowalik
- Techniki pozyskiwania informacji : ankiety, Voice of Customer, wywiady, focus grupy, przegląd dokumentacji, czeklisty
- Narzędzia diagnostyczne
– definiujące procesy, zależności w ramach relacji klient-dostawca,
– analizujące zachowania konsumenckie, czy pozwalające na ocenę pozycji strategicznej firmy. Nowe narzędzia cyfrowe wspomagające pracę. AI w projektach
- Podstawowe Informacje w każdym projekcie: gra symulacyjna.
– na czym polega diagnostyka,
- Przegląd narzędzi (mapa, arkusze obserwacyjne, dane, wyniki, wskaźniki)
Blok 3. (12) Rozwiązywanie problemów w praktyce
Wykładowcy: Tomasz Król, Adam Kowalik
- Przyczyny źródłowe a symptomy.
- Narzędzia dla rozwiązywania problemów
- Systematyka rozwiązania problemów biznesowych
- Współpraca z zespołem dla wypracowania rozwiązania problemu
- TK: Rozwiązywanie problemów w praktyce: główne metody.
Narzedzia free-lancera 3 Metody i narzędzia pracy z organizacją w projektach doradczych | Interim management
Cele: Narzędzia i techniki pracy z organizacją.
Przyswoisz sobie: metodykę wprowadzania skutecznych zmian w organizacji. Doradzanie innym (role odgrywane w trakcie projektów: trener, konsultant, moderator, dyscyplinujący, Interim Manager, mentor, coach). Style kierowania zespołem, dynamika grupy, sposoby postępowania z różnymi typami osobowości, kryteria wyboru członków zespołu. Mowę ciała. Zasady komunikacji niewerbalnej, percepcja, obserwacja, podstawowe emocje. Przewodzenie innym osobom. Budowanie koalicji w procesie zmiany.
Nauczysz się: wywierania wpływu na jednostki, zespoły i organizacje klienta kiedy nie posiadasz władzy formalnej.
Blok 1&2 (13 & 14) Wywieranie wpływu w praktyce na jednostki, zespół, organizację
Wykładowcy: Agnieszka Ert-Eberdt
- Wywieranie wpływu na jednostki, na zespół, na organizację
- Doradzanie innym (role odgrywane w trakcie projektów: trener, konsultant, moderator, dyscyplinujący, Interim Manager, mentor, coach.
- Praca z zespołem. Style kierowania zespołem, dynamika grupy, sposoby postępowania z różnymi typami osobowości, kryteria wyboru członków zespołu
- Mowa ciała. Zasady komunikacji niewerbalnej, percepcja, obserwacja, podstawowe emocje
- Przewodzenie innym osobom. Budowanie relacji i zmiana perspektywy (meta perspektywa na sytuacje/ relacje)
- osobom. Budowanie koalicji w procesie zmiany, kwadrat wartości i rozwoju, 7 typów władzy.
- Pięć Dysfunkcji pracy zespołowej
- Wywieranie wpływu w praktyce na jednostki, zespół, organizację
Blok 3 (15) Podstawy transformacji organizacji
Wykładowcy: Piotr Ogonowski, Beata Ducin
- Czy organizacja chce zmian?
- Kultura organizacyjna a planowane zmiany
- Co jest potrzebne żeby „poruszyć” organizację?
- Model Lewina i model Kottera
- Na kim oprzeć zmianę organizacyjną?
- Metody oddziaływania na organizację
- Model ADKAR
- Zadania koalicji sponsorów
- Plan szkoleń
- Plan coachingów
- Praca z oporem
- Ćwiczenie: budowa ramowego planu transformacji
Blok 4 (16) Człowiek w zmianie
Wykładowcy: Piotr Ogonowski, Beata Ducin
- Logika i struktury, emocje, wizja
- Co jest dla mnie oczywiste, czyli kilka słów o środowisku wielokulturowym
- Co to jest mindset?
- Na czym polega wsparcie człowieka w zmianie
- Interesariusze, koalicja projektowa
- Strategie angażowania interesariuszy
- Konflikt interesów, zarządzanie konfliktem
- Strategie negocjacyjne
- Podstawowe techniki wywierania wpływu
- Retoryka i przekonywanie
- Metoda coachingowa w zmianie
- Case study: rewolucja w spółce skarbu państwa
Moduł 4 - Case Study
Potrzeby weryfikacji warsztatu free lancera, narzędzi & kompetencji diagnostycznych, planistycznych oraz wdrożeniowych
Cele: Kalibrowanie warsztatu free lancera w działaniu w realnym świecie biznesu.
Poznasz: sprawdzisz w realnym projekcie swój warsztat free- lancera.
Przyswoisz sobie: będziesz partnerem dla klienta jeśli wykażesz skuteczność, etykę oraz elastyczność.
Nauczysz się: jak elastycznie adaptować warsztat free - lancera do dynamiki operacyjnej projektu, oraz do psychodynamiki klienta i organizacji.
Blok 1 (17) : Case study
Wykładowcy: dr Maciej Madziński, Piotr Ogonowski, dr Grzegorz Sobiecki, Adam Kowalik, Agnieszka Ert-Ebertd
- Indywidualne case study przygotowane przez słuchaczy
- Zaliczenie przed Komisją
Równolegle do realizacji merytorycznych modułów 1-3 uczestnicy będą pracować nad własnym projektem doradczym (Case Study) stosując nowo poznane techniki i narzędzia.
Realizacja Case Study będzie powiązana na bieżąco z prezentacjami uczestników i sesjami peer-review oraz feedbackiem ze strony wyselekcjonowanego grona prowadzących.
Moduł będzie zawierał także elementy autoprezentacji istotne z punktu widzenia procesu sprzedażowego.
Uczestnicy otrzymają feedback oraz wskazówki, w jaki sposób przekonać klienta do podjęcia współpracy oraz jak rozwijać relacje z interesariuszami projektu.
Warunkiem ukończenia kursu jest wykonanie i przedstawienie końcowych rezultatów projektu z uwzględnieniem najważniejszych elementów, zagadnień mających kluczowe znaczenie dla jego finalnego sukcesu.
