Menedżer ds. bezpieczeństwa pacjentów

Pełnomocnik Dyrektora Instytutu Matki i Dziecka ds. wdrożenia EDM i obsługi pacjenta

Od ponad 20 lat zawodowo związana z systemem ochrony zdrowia. Od 2015 roku pełni kluczowe funkcje w Instytucie Matki i Dziecka w Warszawie – instytucji o szczególnym znaczeniu dla opieki pediatrycznej i perinatalnej. Kieruje Ambulatorium Instytutu oraz pełni funkcję Pełnomocnika Dyrektora ds. Praw Pacjenta. Odpowiada także za wdrażanie elektronicznej dokumentacji medycznej, koordynując złożony proces transformacji cyfrowej w jednym z najważniejszych ośrodków zdrowia publicznego w kraju.

Absolwentka prestiżowych studiów Executive MBA w ochronie zdrowia (SGH–WUM), menedżerka z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu placówkami medycznymi, zespołami oraz procesami jakościowymi. Specjalizuje się w zarządzaniu personelem, komunikacji, motywowaniu oraz rozwoju kompetencji przywódczych. Trenerka umiejętności menedżerskich i wykładowczyni akademicka, recenzentka prac dyplomowych z zakresu zarządzania w ochronie zdrowia.

Zaangażowana w systemowe działania na rzecz poprawy jakości opieki i bezpieczeństwa pacjenta – członkini zespołu przy Rzeczniku Praw Pacjenta opracowującego katalog dobrych praktyk zarządzania procesem skargowym.

Współzałożycielka startupu Zoolahub – platformy służącej zgłaszaniu innowacyjnych rozwiązań przez podmioty lecznicze. Współtwórczyni inicjatywy QualityHub – Laboratorium Dobrych Praktyk w ochronie zdrowia, społeczności profesjonalistów dzielących się sprawdzonymi rozwiązaniami w zakresie jakości i bezpieczeństwa opieki.

Ekspert ds. jakości w podmiotach medycznych, doradca w procesach medycznych i wieloletni nauczyciel w kształceniu kadr dla systemu ochrony zdrowia.

Pełnomocnik ds. akredytacji i jakości w Uniwersyteckim Szpitalu klinicznym w Poznaniu oraz Wielospecjalistycznym Szpitalu Miejskim im. Strusia w Poznaniu.

Absolwentka Akademii Medycznej Wydział Pielęgniarstwa i Nauk o Zdrowi oraz wielu studiów podyplomowych z zakresu jakości.
Wykładowca studiów podyplomowych Uniwersytetu Medycznego w Poznaniu z zakresu zarządzania w ochronie zdrowia oraz wsparcie merytoryczne w szkoleniach dla wielu firm m.in. Medrisk, Wielkopolskie Centrum Wiedzy.

Praktyk w zakresie wdrażania systemów poprawy jakości w polskich szpitalach, Członkini Zespołu doradczego ds. zdarzeń niepożądanych przy Rzeczniku Praw Pacjenta.

Ukończyła m.in. EMBA w ochronie zdrowia oraz Zarządzanie ochroną zdrowia, Zamówienia publiczne w Szkole Głównej Gospodarstwa Wiejskiego, Finanse i rachunkowość ze specjalizacją: Audyt i kontrola zarządcza w biznesie w Akademii Leona Koźmińskiego. Od wielu lat związaną z ochroną zdrowia. Jest menedżerką z bogatą praktyką w budowaniu i optymalizacji systemu rozliczeń szpitali. Kluczowe umiejętności i kompetencje rozwijała w Instytucie – „Pomnik Centrum Zdrowia Dziecka” i Uniwersyteckim Centrum Klinicznym Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego.
 
Obecnie związana z Instytutem Matki i Dziecka, gdzie obejmuje stanowisko Pełnomocniczki Dyrektora ds. Organizacji Świadczeń Medycznych.  Obszar zainteresowań zawodowo – badawczych to zarządzanie jakością oraz optymalizacja realizacji świadczeń medycznych dla celów korzystniejszych rozliczeń z NFZ. Tworczyni Zoola Hub. Współorganizatorka spotkań Quality Hub, zaangażowana w rozwój standardów jakości w ochronie zdrowia, koordynację paneli eksperckich i działania sieciujące.

Pomaga organizacjom, liderkom i liderom oraz zespołom budować kulturę opartą na partnerstwie, empatii i bezpieczeństwie psychologicznym, co przekłada się na wyższą efektywność, zaangażowanie i satysfakcję w pracy. Wdraża holistyczne podejście, łącząc kompetencje interpersonalne z głębokim zrozumieniem biznesu. Jako jedyna osoba w Polsce jest jednocześnie certyfikowaną trenerką NVC, trenerką eduScrum, analityczką MindSonar, coach’ką, mediatorką i certyfikowaną praktyczką Resonant Language ( podejścia opartego na neurobiologii interpersonalnej).

W jej ofercie znajdują się: warsztaty i webinary z zakresu świadomego przywództwa, komunikacji, różnorodności i inkluzywności, zaufania, bezpieczeństwa psychologicznego oraz dobrostanu; indywidualne oraz zespołowe sesje coachingowe; wsparcie w budowaniu zespołów; a także mediacje i doradztwo w zakresie rozwoju kultury organizacyjnej.

Jej szerokie doświadczenie obejmuje współpracę z biznesem, edukacją, sektorem medycznym, organizacjami pozarządowymi oraz instytucjami publicznymi. Uczyła również komunikacji biznesowej i międzykulturowej na Uniwersytecie Warszawskim.

Jej wszechstronne podejście do pracy bazuje na solidnej wiedzy i doświadczeniu. Wierzy, że w środowisku pełnym zaufania i wsparcia każdy człowiek może osiągnąć swoje cele, zarówno osobiste, jak i zawodowe.

Marcin Śliwka jest doktorem nauk prawnych, specjalistą w dziedzinie prawa medycznego oraz Prezesem Zarządu Centrum Zarządzania Ryzykiem Medycznym MedRisk sp. z o.o. Od ponad dekady koncentruje się na podnoszeniu standardów w ochronie zdrowia, efektywnie łącząc teoretyczne podstawy prawa z praktycznymi aspektami zarządzania ryzykiem medycznym. Jako lider MedRisk, kieruje zespołem wdrażającym innowacyjne rozwiązania zwiększające bezpieczeństwo pacjentów i personelu medycznego.

Jest współtwórcą kilku znaczących projektów: MedWeb#SZKOLENIA (największego w Polsce programu webinarowego dla pracowników szpitali), platformy edukacyjnej MedRisk VOD oraz programu REJESTRATOR służącego do analizy i raportowania zdarzeń niepożądanych. Dr Śliwka jest doświadczonym trenerem i wykładowcą akademickim współpracującym z wiodącymi polskimi uczelniami wyższymi. Jego działalność naukowa obejmuje autorstwo ponad stu artykułów i opracowań z zakresu prawa medycznego oraz podręczników akademickich poświęconych prawu medycznemu i prawom pacjenta.

Nieustannie rozwija swoje kompetencje poprzez działalność wydawniczą, zarządzanie projektami oraz aktywne wykorzystanie mediów społecznościowych w promowaniu świadomości prawnej w medycynie. Od lat współpracuje z organizacjami międzynarodowymi zajmującymi się ochroną praw pacjenta, wspierając swoją wiedzą placówki medyczne w zakresie prawa cywilnego i medycznego.

Doktor nauk prawnych, radca prawny, przewodnicząca Rady Nadzorczej Spółki MEDUNIV Sp. z o.o. utworzonej przez UJK w Kielcach celem łączenia nauki z praktyką w medycynie. Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego ukończyła z wyróżnieniem w 2007 r. 

Aplikację radcowską odbywała w Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Warszawie oraz Kielcach. W toku studiów brała udział w rocznym kursie prawa amerykańskiego, prowadzonym przez wykładowców z Levin College of Law University of Florida. Była stypendystką programu Socrates – Erasmus, w ramach którego spędziła pół roku na Uniwersytecie Erazma w Rotterdamie. W roku 2016 obroniła pracę doktorską z dziedziny prawa medycznego. Jest wykładowcą przedmiotów z zakresu prawa medycznego na Uniwersytecie Jana Kochanowskiego w Kielcach oraz ekspertem Komisji Bioetycznej tej Uczelni.

Doświadczenie zawodowe zdobywała w renomowanych kancelariach prawnych w Warszawie. Biegle posługuje się językiem angielskim.

Łukasz Wiech jest lekarzem, specjalistą zdrowia publicznego z ponad 15-letnim doświadczeniem w badaniach klinicznych oraz szeroką ekspertyzą w zarządzaniu ochroną zdrowia. Absolwent MBA dla Kadry Medycznej w Akademii Leona Koźmińskiego.
Obecnie pełni funkcję Dyrektora Medycznego w sieci ośrodków Trialmed w Polsce, gdzie odpowiada za rozwój zespołu lekarskiego, jakość prowadzonych badań i bezpieczeństwo pacjentów. Jako lider studiów w obszarze zdrowia na Akademii Leona Koźmińskiego wykształcił ponad 2000 absolwentów, rozwijając ich kompetencje w zakresie zarządzania w ochronie zdrowia i badaniach klinicznych. Będąc także założycielem i promotorem środowiska WE! Are Clinical Research realizuje misję tworzenia platformy rozwoju dla specjalistów badań klinicznych w Polsce i Europie.
Jest certyfikowanym trenerem zaawansowanej gry symulacyjnej SysTeamsChange®. Wspiera menedżerów i organizacje w rozwijaniu praktycznych umiejętności wprowadzania i zarządzania zmianą, szczególnie w sektorze zdrowia. Prowadzi także prace badawcze, koncentrując się na wykorzystaniu gier symulacyjnych jako narzędzia edukacyjnego w procesach zarządzania, łącząc teorię z praktyką i wyznaczając nowe kierunki rozwoju w tej dziedzinie.
Łukasz Więch wierzy, że przyszłość ochrony zdrowia opiera się na edukacji, innowacji i współpracy, dlatego działa na styku nauki, biznesu i praktyki klinicznej, tworząc wartość dla pacjentów, profesjonalistów i organizacji.

Mentorka, coach, team coach, eduScrum Master

Absolwentka Wyższej Szkoły Bankowej i Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu; studiów podyplomowych w Akademii Leona Koźmińskiego i SGH. Wykładowca Koźmiński Zdrowie Akademii L. Koźmińskiego i Ekspert edukacyjny Medrisk sp z.o.o.

Związana z ochroną zdrowia od 2006 roku. Przez ponad 18 lat pracowała w Szpitalu św. Zofii w Warszawie zajmując się public relations.

Publikuje naukowo w tematach komunikowania zdarzeń niepożądanych, secodn victim i just culture.

Członkini Stowarzyszenia Coachów i Mentorów EMCC Poland. Współzałożycielka Instytutu Transformacji Turkusowych.

Doktor socjologii, adiunkt w Collegium Medicum Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie, wykładowca i trener z zakresu socjologii zdrowia i komunikacji medycznej dla studentów kierunków medycznych, jak i pracowników systemu ochrony zdrowia. 
Współzałożyciel oraz członek Interdyscyplinarnego Zespołu Monitorowania Kryzysowego i Epidemiologicznego, członek Polskiego Towarzystwa Socjologicznego i Polskiego Towarzystwa Komunikacji Medycznej. Ekspert ds. zdrowia Nowej Konfederacji i Centrum Analiz Klubu Jagiellońskiego.

W pracy naukowej koncentruje się na zagadnieniach infodemiologii i nasłuchu społecznego, komunikacji w medycynie, technologii medycznych, jakości życia i zachowań zdrowotnych oraz społecznego funkcjonowania pacjentów z chorobami rzadkimi.

Obecnie koordynator ds. dostępności w Instytucie Matki i Dziecka oraz inspektor w Dziale Aktów Prawnych. 
Absolwentka studiów magisterskich na kierunku biologia (specjalność: ekotoksykologia) oraz studiów podyplomowych na kierunku Zarządzanie Higieną i Bezpieczeństwem Pracy. Od początku swojej ścieżki zawodowej związana z branżą medyczno-farmaceutyczną i ochroną zdrowia w różnych obszarach - pracowała m.in. w laboratorium, biurze zarządu, zajmowała się organizacją systemu szkoleń personelu w firmie farmaceutycznej, prowadziła również szkolenia wstępne z zakresu BHP. Od kilku lat w Instytucie pełniła nieformalną rolę asystenta pacjenta Głuchego, co naturalnie doprowadziło do objęcia aktualnego stanowiska.

Jest również członkinią grupy roboczej ds. dobrych praktyk w zakresie dostępności przy Rzeczniku Praw Pacjenta. Efektem prac tego zespołu będzie broszura poświęcona dostępności w placówkach medycznych, której publikacja planowana jest na jesień 2025 roku.

Posługuje się Polskim Językiem Migowym na poziomie umożliwiającym swobodną podstawową komunikację. Ukończyła także kurs z zakresu słownictwa medycznego, przygotowany specjalnie z myślą o komunikacji z pacjentami. Wiedza ta pozwoliła nie tylko na rozwój kompetencji zawodowych, lecz także stała się inspiracją do rozwijania zainteresowań osobistych – nauki Polskiego Języka Migowego oraz szeroko rozumianej kultury Głuchych.

Jest radcą prawnym, stałym mediatorem sądowym, interwentem kryzysowym, coachem oraz st. inspektorem BHP.  Ma ponad 20 letnie doświadczenie w pracy z medykami. Jest autorką kilku książek z zakresu prawa ochrony zdrowia i znaczącej liczby artykułów, w tym naukowych w tej samej dziedzinie.  Radca Prawny Agnieszka Sieńko legitymuje się także ponad 10 letnim doświadczeniem nauczyciela akademickiego w murach Uniwersytetu Medycznego we Wrocławiu. Z pasją realizuje szkolenia, wykłady i warsztaty, także dla profesjonalistów oraz w ramach kursów specjalizacyjnych.

Radca prawny, partner w kancelarii Budzowska Fiutowski i Partnerzy. Radcowie Prawni. Zajmuje się sprawami cywilnymi w zakresie problematyki praw pacjenta i dochodzenia roszczeń odszkodowawczych za błędy medyczne w sprawach poważnych szkód na zdrowiu, reprezentuje też klientów w postępowaniach karnych i przed Funduszem Kompensacyjnym Zdarzeń Medycznych.

Wielokrotna zdobywczyni tytułu Lidera Prawa Farmaceutycznego i Medycznego według Rzeczpospolitej, laureatka nagrody Złoty Paragraf za „bezkompromisową walkę o prawa ofiar błędów medycznych”, notowana w rankingu najbardziej wpływowych prawników DGP, uhonorowana umieszczeniem na Liście 50 Śmiałych Polek 2021 – Wysokie Obcasy i Liście „25 prawniczek w biznesie” - Forbes, uznana z jedną z najbardziej wpływowych kobiet w ochronie zdrowia wg Rynku Zdrowia. 

Autorka wielu komentarzy i publikacji na temat praw pacjentów i roszczeń odszkodowawczych związanych z procesem leczenia, a także blogów: www.pomylkalekarza.pl oraz www.bladprzyporodzie.com, współautorka komentarza do Kodeksu Etyki Lekarskiej (Wolters Kluwer 2025), 

Członkini Pan-European Organisation of Personal Injury Lawyers (POEPIL), Association of Personal Injury Lawyers (APIL), American Association for Justice i Institute for European Traffic Law oraz Rady Programowej Kongresu Prawa Medycznego w Krakowie (Polskie Towarzystwo Prawa Medycznego).