Szkolenie Mediacje jako narzędzie pracy działów HR

O kursie

Celem szkolenia jest

rozwój kompetencji pracowników działów HR w zakresie rozwiązywania konfliktów między pracownikami
zwiększenie skuteczności pracowników w procesie prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami

Atuty szkolenia

Określisz standardy prowadzenia trudnych rozmów przy wykorzystaniu mediacji

Rozwiniesz kompetencje przyjmowania na siebie roli trzeciej strony w procesie rozwiązywania sytuacji trudnych i konfliktowych

Wypracujesz standardy zgłaszania przez pracowników trudnych spraw, podejmowania działań oraz eskalacji trudności

Szkolenie jest dla Ciebie, jeżeli

zarządzasz działem HR lub jesteś pracownikiem takiego działu
zależy ci na promowaniu kultury dialogu w organizacji

Trener

Joanna Telus

.

Program szkolenia

Konflikt jako proces organizacyjny

Konflikt: struktura, postawa
Specyfika zachowań ludzi w sytuacjach konfliktu w firmie i ich konsekwencje
Pracownik działu HR jako trzecia strona w konflikcie – aspekt praktyczny
Diagnozowanie konfliktów potencjalnych oraz strategie minimalizujące negatywne skutki konfliktów

Procedura mediacji

Etapy mediacji
Symulacja procesu

Trudne rozmowy. Jak wspierać innych w poszukiwaniu rozwiązań?

Radzenie sobie z emocjami w sytuacji prowadzenia trudnych rozmów.
Struktura rozmowy – jak wykorzystać mediacje?
Przekazywanie informacji zwrotnych – jak to robić skutecznie?

Zasady działania i kryteria wykorzystania mediacji w pracy działu HR

Model wdrażania procesów organizacyjnych i standardów działania.
Wypracowanie standardów zgłaszania problemów

Organizacja zajęć

Czas trwania:

1 dzień (6 h dydaktycznych)*
w godz. 9.00-14.30

* jedna godzina dydaktyczna = 45 minut

W szkoleniu może uczestniczyć maksymalnie 15 osób

Terminy

Termin szkolenia: 20 maja 2023 r.

Szkolenie odbywa się w formule online.

Forma prowadzenia zajęć

Joanna Telus

Uzyskanie podstawowych informacji

Prosimy o zapoznanie się z opisem interesującego Państwa kierunku i sprawdzenie zasad naboru.

Rejestracja

Pierwszą czynnością w procesie rekrutacji jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego, który dostępny jest na stronie internetowej uczelni.

KONTAKT

Prosimy oczekiwać na kontakt mailowy opiekuna szkolenia lub kursu.

Masz pytania?

Joanna Sawicka-Golcz

22 519 21 92

jsawicka-golcz@kozminski.edu.pl

Opłaty

* Oferowana zniżka nie kumuluje się z innymi ewentualnymi rabatami

Tabela opłat


Cena szkolenia	900 zł brutto (stawka zw. z VAT)
Cena szkolenia dla studentów i absolwentów studiów I, II stopnia, studiów podyplomowych i MBA w ALK	810 zł brutto (stawka zw. z VAT)

Pierwszą czynnością w procesie rekrutacji jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego online.

Po zarejestrowaniu się na szkolenie każdy z kandydatów otrzyma mailowo INDYWIDUALNY NUMER KONTA do dokonania płatności za szkolenie.

Osoby zainteresowane otrzymaniem faktury proszone są o kontakt z Panią Agnieszką Fabiańską e-mail agaf@kozminski.edu.pl