Tematyka konferencji

Decyzje uczestników rynku są decyzjami podejmowanymi w warunkach niepewności. Stopień niepewności ma wpływ na relacje z klientami i dostawcami oraz na poziom wzajemnego zaufania. Ciągłe zmiany, których doświadczają uczestnicy rynku, stawiają przed nimi różne wyzwania. Sprostać tym wyzwaniom można próbując zmniejszać stan niepewności. Analiza niepewności jako determinanty zachowań uczestników rynku skłania do zastanowienia się nad następującymi problemami:
• Jak można postrzegać istotę i rodzaje niepewności w odniesieniu do nabywców?
• W czym można upatrywać źródeł niepewności?
• Czy niepewność stanowi zagrożenie czy możliwość marketingową?
• Jak gwałtowne zmiany w otoczeniu mogą wpłynąć na relacje przedsiębiorstw z klientami i dostawcami?
• Jak niepewność może wpływać na zachowania konsumentów?

Zachowania nabywców są złożonym procesem, którego zrozumienie jest konieczne dla opracowania skutecznej strategii marketingowej. Zarówno nabywcy indywidualni, jak i instytucjonalni doświadczają wpływu niepewności na swoje zachowania. Identyfikacja mechanizmów zachowań nabywców w warunkach niepewności wymaga rozpatrzenia następujących problemów:
• Jaka jest wiarygodność różnych źródeł informacji w warunkach niepewności?
• W jaki sposób nabywcy postrzegają ryzyko i jak sobie z nim radzą w warunkach niepewności?
• Aktywny klient (prosument) – mit czy rzeczywistość?
• Jakie jest znaczenie Internetu i nowoczesnych technologii dla marketingu w warunkach niepewności?
• Jakie są realia i potrzeby badań zachowań nabywców w warunkach niepewności?

Zaufanie jest pojęciem analizowanym w ramach wielu dyscyplin, m.in.: socjologii, psychologii, zarządzania, marketingu, ekonomii. Znaczenie decyzji prowadzących do tworzenia kultury zaufania jest nie do przecenienia. Zaufanie ma istotny wpływ na rozwój społeczno-gospodarczy państw oraz sukces organizacji. Konieczne jest świadome i odpowiednio ukierunkowane jego budowanie. Z drugiej strony w czasach kryzysu zaufanie staje się zjawiskiem deficytowym. Problem budowy zaufania jako podstawy relacji przedsiębiorstwa z nabywcami wymaga odpowiedzi m.in. na następujące pytania:
• Czy istnieje „prawdziwa lojalność” nabywców?
• Jakie czynniki decydują o trwałości relacji z klientami i dostawcami?
• Czy możemy mówić o kryzysie zaufania i jak może on wpłynąć na działania marketingowe przedsiębiorstw?
• Czy skuteczna jest budowa zaufania za pomocą niekonwencjonalnych sposobów komunikacji przedsiębiorstwa z klientem?
• W czym mogą się przejawiać oraz jaki mogą mieć wpływ na działania przedsiębiorstw, niezgodne z prawem (nielegalne) zachowania konsumentów?  

Organizacja konferencji

Poniżej można zapoznać się z informatorem konferencji (w pliku .pdf)

Publikacja towarzysząca konferencji

Publikację towarzyszącą konferencji można nabyć w księgarni internetowej WAIP: Kontrowersje wokół marketingu w Polsce

Spis artykułów

Dear Fellow Marketing Scholars,

I am pleased to hear about the conference taking place in October at Kozminski University.  You will be dealing with some of the old and new issues in marketing and business practices.  We have all experienced turbulent times that raise questions about marketing's role and contributions.  

How much of the fault with the current recession is due to bad banking and financial practices and greed and how much is due to marketing's push for easy credit given even to persons who might not be able to repay their debt?  My feeling is that countries will have to raise their credit standards so that we don't create another bubble involving people who buy cars and homes and can't pay for them.  The implication will be that marketers will find it harder to sell than in previous times because buyers will have reduced income and credit won't be easily available.  We need to figure out what marketing tools and innovations might help marketing and sales people  do effective selling in these difficult times.

S.C. Johnson Distinguished Professor of International Marketing